När Marcel, 78 år, ringde kommunen för en tjänst som han trodde var gratis, blev han chockad när han fick en räkning på 900 euro.
Den pensionerade före detta kommunalanställde berättar om sin förtvivlan över en situation som han anser vara orättvis och som avslöjar ett större problem.
En oväntad åtgärd
Allt började i början av april, när Marcel upptäckte ett stort problem med avloppsrören i sin trädgård. Medveten om situationens brådskande natur kontaktade han omedelbart de ansvariga myndigheterna i sin stad, övertygad om att han skulle få ett snabbt svar.
Svaret från stadshuset
Kommunala myndigheter ingriper snabbt. Men vad Marcel inte hade räknat med var den faktura som skulle följa. ”Jag har alltid trott att den här typen av tjänster ingick i våra skatter”, säger han.
”Jag trodde verkligen att det var en offentlig tjänst.”
Fakturan som förändrar allt
Några dagar efter ingripandet får Marcel ett brev från kommunen. I kuvertet finns en detaljerad faktura på 900 euro för det utförda arbetet. Förbluffad söker han efter en förklaring.
Dolda kostnader
Fakturan omfattar inte bara kostnader för arbetskraft och material, utan också olika avgifter som Marcel aldrig hade räknat med. Den ekonomiska konsekvensen är betydande för pensionären som huvudsakligen lever på sin pension.
Marcels vittnesmål
”I min ålder räknas varje euro. Jag har inte råd med sådana oförutsedda utgifter”, förklarar Marcel, synbart rörd. Han tillägger att öppenhet kunde ha förhindrat hans förvirring. ”Om jag hade vetat, hade jag kanske letat efter andra alternativ eller bett om hjälp någon annanstans.”
Reflektioner om offentlig service
Marcel, som har arbetat i årtionden inom offentlig service, är desto mer besviken. ”Jag trodde att den offentliga sektorn var till för att hjälpa oss, särskilt i nödsituationer”, säger han.
”Det ifrågasätter min uppfattning om vad den offentliga sektorn ska vara.”
Konsekvenser för medborgarna
Denna erfarenhet väcker viktiga frågor om tydligheten i de tjänster som lokala myndigheter tillhandahåller och de kostnader som är förknippade med dem. Många medborgare, särskilt äldre, kan hamna i samma situation som Marcel.
Praktiska råd
- Kontrollera alltid om det kan tillkomma avgifter för kommunala tjänster.
- Kontakta din kommun för att få en uppskattning innan du gör något.
- Överväg en försäkring som kan täcka vissa av dessa oväntade kostnader.
Enkla men viktiga åtgärder för att undvika obehagliga överraskningar och bättre hantera sin budget i oförutsedda situationer.
Tänk på framtiden
Marcel hoppas att hans historia kommer att uppmuntra andra att informera sig och kräva mer öppenhet från de lokala myndigheterna. Han överväger också att kontakta en juridisk rådgivare för att diskutera sina alternativ när det gäller den faktura som han anser vara orättvis.
Marcels fall är inte unikt och kan leda till en mer övergripande diskussion om kommunernas faktureringspolicy, särskilt när det gäller akuta insatser för utsatta grupper.
